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环境变化对管理 提出的新要求 快速变化的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响 对企业成本的影响 MOT与情绪工作 案例分析：星巴克文化 缘何员工没有积极性和责任心 如何与员工建成利益共同体 如何与员工建立荣誉共同体 如何与员工建立精神共同体 了解员工工作的动机 有关需求的排序 对不同类型的员工进行不同的激励 不同的员工需要不同的激励方法－四个群体的不同激励方法 激励能力3步教练法 为员工画个“金饼” 确定一个明确的目标 树立员工的信心 明确如果目标达到，他们能得到什么 创造积极参与的工作环境 激发他们的热情 及时奖励 (一)、美资企业常用的激励手法 (二)、人性本质的激励手法 (三)、常用之激励方法 授权，充分的授权 承诺，给员工已承诺，让员工有干劲 挑战，在挑战中充分发挥自己潜能 报酬，和员工分享报酬和荣誉 文化，建立符合自己企业的文化，让员工认同 尊重，尊重员工企业是在尊重自己，尊重客户，尊重产品 沟通，良好的沟通渠道 提升，提供各种培训和学习机会让员工提升 （四)、为你的员工设计激励的培训 (五)、对于70/80后企业人员的激励方法 企业70/80人员主要特点 三个层面的激励 特殊激励方式
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