关于本课程：
一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队高绩效的保证.
第一部分 对高绩效团队的期待
· 团队：高绩效组织的基石
· 团队的5P要素
· 团队和群体的区别
· 团队的类型
第二部分 团队的发展阶段
· 成立期
· 动荡期
· 稳定期
· 高产期
· 调整期
第三部分 团队成员的不同角色特征
· 团队的不同角色认知
· 团队不同角色的特点
· 团队不同角色的管理
第四部分 培育团队精神
· 团队精神的内涵
· 团队凝聚力
· 营造互信的合作气氛
· 团队士气
第五部分 团队中的人际关系
· 人际关系的团队意义
· 影响人际关系的因素
· 人际关系六貌
· 利人利己的要领
第六部分 团队沟通
· 沟通——团队的最大隐患
· 有效沟通的原则
· 导致沟通障碍的原因
· 有效的反馈
· 化解异议
· 团队冲突处理
第七部分 团队激励
· 激励的信号
· 三种激励方式
· 有关需求的排序
· 了解员工的工作动机
· 对不同类型的员工进行不同的激励
· 批评的艺术
第八部分 训练团队精英
· 创立学习型团队的若干理由
· 团队的绩效从那儿来
· 影响学习效果的四个因素
· 营造成长的环境
· 培育下属的PDCA循环
· 员工成长的五个层次
· 团队教练的几大技巧
第九部分 团队决策
·
决策的制定过程
· 群体决策的优势
· 影响群体决策的因素
· 四种决策类型
· 改善群体决策的方法
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